Где россияне ищут врачей: поисковики, агрегаторы и нейросети

Компания Brightly выяснила, как жители российских городов выбирают врачей и медицинские центры через интернет. Исследование охватило более двух тысяч респондентов в возрасте от 25 до 55 лет, которые искали профильные услуги за последние полгода.

Главным инструментом для поиска остаются поисковые системы — к ним обращаются 50 процентов опрошенных. На втором месте расположились медицинские агрегаторы с результатом в 43 процента, а замыкают тройку лидеров официальные сайты самих клиник, которые выбирают 36 процентов пользователей.

При поиске конкретного специалиста пациенты обращают особое внимание на несколько ключевых факторов. Опыт работы врача с определенной медицинской проблемой считают важным 83 процента респондентов. Точную стоимость услуг назвали приоритетной 82 процента участников, а для 80 процентов критически важны реальные отзывы других пациентов.

Отдельным трендом стало активное внедрение искусственного интеллекта в медицинскую логистику. За последние шесть месяцев около 19 процентов опрошенных уже обращались к нейросетям за подсказками. Среди них самой популярной оказалась Алиса AI от Яндекса, которой воспользовались 57 процентов респондентов. Почти четверть обращений пришлась на ChatGPT и поисковый ИИ от Google.